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お客様サポートのページ

サイトご利用にあたってのお支払方法やよくあるご質問、 また当店運営スタッフの紹介などお客様サポートをまとめたページです。
ご不明な点がございましたら下記ページをご覧下さいませ。 ページに記載のないお問い合わせに関しましては、 お問い合わせフォームよりご質問下さいませ。


  • 注文者と届け先が違う「ギフト発送」はできますか?

  • はい、可能でございます。

    ■1:お買い物かご内でご注文者様のお客様情報をご入力後、入力項目の下にある「別のお届け先を指定する」を選択。
    ■2:次の画面で、お届け先の情報をご入力下さい。

    納品書(ご請求書)はご注文者様へ別途ご郵送いたします。

  • 振込用紙を届け先ではなく、注文者の住所に送る事はできますか?

  • はい、ご郵送いたします。
    基本的にご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご注文者様の住所にご郵送いたしますのでご安心下さいませ。

  • ラッピングはできますか?有料ですか?

  • ラッピングは1梱包につき100円+税の手数料を頂戴しております。
    ご希望の際はお買い物かご内のギフト包装の項目より、「ギフト包装:108円」をお選びくださいませ。
    また、商品の大きさによりましてはラッピング不可の場合がございます。
    事前確認も承っておりますので、お電話もしくはメールにてお問い合わせ下さいませ。

  • 6,000円(税別)以上注文した場合でも冷凍送料はかかるのですか?

  • はい、かかります。
    冷凍食品に関しましては、合計金額に関わらず一律840円を頂戴しております。

  • 沢山あるのでどれを注文したらいいか分かりません

  • 初めてのお客様にオススメの商品を下記ページにまとめましたのでご参考下さいませ。
    糖尿病食が初めての方へ
    または、お問い合わせフォームより当店までお問い合わせ下さいませ。

  • 注文した商品の一部しか届かない

  • メーカー直送品とその他の商品を一緒にご注文頂いた場合は別々でのお届けとなります。
    お届け予定日に関しましては、ご注文後に当店よりメールにてご案内させて頂きます。

    ※下記商品はメーカー直送となります。
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